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Benchmarking: 8 pasos para estudiar a la competencia

Iniciar un negocio o formular una estrategia de ventas, relanzamiento, fidelización sin considerar a la competencia es simplemente invertir tiempo y dinero en una especie de lotería o sorteo, de allí que si resulta con algo de suerte logrará salir a flote por un tiempo, de lo contrario, el desastre

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¿Cómo hacer un focus group exitoso?

Cuando una organización o empresa se plantea realizar un lanzamiento al mercado o revisar cómo sus productos o servicios se están posicionando entre el público objetivo se recomienda aplicar la técnica denominada Focus Groups. Esta es una misión del departamento de marketing y se considera básico para el diseño de

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Construir buenas relaciones con los clientes

La globalización ha generado grandes avances en el mundo empresarial, logrando que este sea cada vez más competitivo. Esto puede ser un elemento positivo, sin embargo, para la permanencia de las empresas en el mercado se convierte en todo un reto mantener relaciones efectivas con los clientes ante tantas opciones

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¿Cómo crear mejores experiencias para el cliente?

Lograr que un cliente realice una compra o contrate los servicios no siempre está directamente relacionado con la fuerza o insistencia de los empleados encargados del proceso. La presión que se ejerza sobre el cliente puede ser contraproducente y generar momentos incómodos. El cliente satisfecho, sin importar el producto y/o

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