La importancia de medir la experiencia del cliente

Medir la experiencia del cliente se ha convertido en el objetivo común de todas las marcas. Para definir este concepto hay que entender la relación entre la marca y el cliente durante el tiempo que dura el servicio. Por eso, cuanto mejor sea esa relación, más duradera, más posibilidades de … Leer más

Estudio de mercado para hoteles

Como en todos los sectores el estudio de mercado para hoteles es primordial, a nadie se le ocurriría hacer una inversión como es abrir un hotel que comporta un gasto elevado sin realizar antes un estudio de viabilidad o mejor dicho un estudio de mercado. Si estas leyendo este post … Leer más

Estudio de mercado en hostelería

En el sector de la hostelería en España hay una gran demanda, eso quiere decir que también existe una gran competencia. El estudio de mercado es muy importante a la hora de iniciar un negocio para no tirarse a la piscina, en la hostelería es aún se cabe más importante … Leer más

El Big Data y la mejor experiencia de cliente

Puedes tener un gran producto o el mejor servicio del mundo, pero si no te centras en tu consumidor, es decir, saber que causas en él, qué emociones le provocas, etc, de nada servirá. Por eso es importante trabajar la experiencia de usuario. Las empresas generan muchos datos y no … Leer más

Preocúpate por la experiencia de usuario de tus clientes

Nos obsesionamos por conseguir nuevos clientes, creemos que tener más y más clientes es lo importante, pero ¿esos clientes repiten con nosotros? Un negocio no es nada sin clientes, y si son buenos y están contentos con nuestro trabajo, mejor que mejor. En los últimos años la experiencia de usuario … Leer más